Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận

vnwin xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì, và bạn có quyền kiểm soát ra sao.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vnwin Thông tin của bạn, chúng tôi giữ gìn cẩn thận
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Gửi yêu cầu bảo mật qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — tên tài khoản, loại yêu cầu và ví điện tử liên kết. Chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản như tên hiển thị và số điện thoại có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn ra sao

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều chạy qua kết nối mã hoá. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ ra ngoài hệ thống nội bộ của chúng tôi, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch với MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vnwin đều được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian xem lại.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách thực hiện yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu.

Chúng tôi ghi nhận tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại theo khu vực được phép.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn quay lại từ điện thoại. Cookie phân tích được thu thập ẩn danh. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật tại khu vực được phép, sau đó sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng, để bạn có thể xem lại trước.